Mitarbeiter Kundensupport IT-Systeme (m/w/d)

Starte mit uns durch!

Unser Angebot:

Entwicklung: Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und Weiterentwicklung
Team: Du arbeitest in einem sympathischen Team
Work-Life-Balance: Eingeschränkt flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team, Teilzeit ist ebenfalls möglich
Remote: Kundenbetreuung remote & telefonisch möglich (keine Reisebereitschaft notwendig) inkl. teilweise Arbeiten im Homeoffice
Soziales: Betriebliche Altersvorsorge & Prämien
Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
Viele weitere Benefits: Klimaanlage, kostenloser Kaffee, Getränke & Obst, Pizza-Partys, Social Events, Job-Rad-Leasing-Möglichkeiten, Corporate Benefits etc.

Dein Profil:

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Fachinformatiker Systemintegration, alternativ Anwendungsentwickler, IT-Systemkaufleute (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung) mit Berufserfahrung im Kundenservice (telefonisch/remote)
Auch Quereinsteiger/Quereinsteigerin mit entsprechenden Qualifikationen sind willkommen
Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen sowie Office-Anwendungen
Erfahrungen mit MS-SQL-Datenbanken von Vorteil
Analytisches Denken
Teamorientierung und Kommunikationsstärke
Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

Deine Aufgaben:

IT-Kundenberatung und -betreuung bei der Produktintegration der Telematik- und/oder Tourenplanungssysteme von AIS alfaplan sowie der Auslegung der Infrastruktur
Einrichtung und Anwendung verschiedener Fernwartungslösungen
Installation, Konfiguration und Betreuung der Server-Client oder Webbasierten AIS-Lösungen (vorwiegend per Fernwartung)
1st und 2nd Level Support (vorwiegend per Fernwartung)
Betreuung und Beratung unserer Kunden im laufenden Betrieb